SUPERVISOR DE OPERAÇÕES - JR

Estamos à procura de um Supervisor de Operações para integrar a nossa equipe de Backoffice no Call Center! Se tem experiência em gestão de equipes e gosta de trabalhar num ambiente dinâmico e orientado para resultados, esta oportunidade é para você.

Principais responsabilidades:

- Supervisionar e coordenar a equipe de backoffice e Ouvidoria, garantindo o cumprimento dos objetivos operacionais;
- Monitorar o desempenho da equipe e implementar ações de melhoria contínua;
Desenvolver relatórios de desempenho e assegurar a qualidade das operações;
Gerir escalas de trabalho, produtividade e assegurar que os prazos sejam cumpridos;
Atuar como ponto de contato entre as operações e outras áreas da empresa;
Apoiar o desenvolvimento e formação contínua da equipe.
Requisitos:

- Experiência mínima de 2 anos em funções de supervisão, preferencialmente em ambiente de Call Center;
- Conhecimento em operações de backoffice e ouvidoria será uma vantagem;
- Fortes habilidades de comunicação, liderança e gestão de equipes;
- Orientação para resultados e foco na melhoria contínua;
- Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões sob pressão.
- Curso Superior em administração, processos gerenciais, e áreas correlatas

Oferecemos:

Oportunidade de crescimento numa empresa em expansão;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
Salário competitivo
Benefícios:

- Vale transporte
- Vale Refeição de R$20,65/dia
- Seguro de Vida
- Assistência Odontológia
- Assistência Médica
- Convênio com diversas faculdades e escolas técnicas
- Entre outros.